📘 Sobre o Curso

🤝 Curso de Mediação de Conflitos Aprenda a resolver conflitos com técnica, autoridade e profissionalismo. No dia a dia da segurança privada e do atendimento corporativo, conflitos acontecem o tempo todo: atritos entre colaboradores, problemas com clientes, desentendimentos internos, crises emocion...

💬 O que dizem sobre o curso

Neste curso você vai aprender como; - Identificar e resolver o problema - Entender o problema e trazer os interesses e necessidades para a negociação - O que Negociação - - O que Conciliação .-O que Arbitragem .-O que Mediação - Abordagens teóricas - Comunicação não violenta - Princípios da mediação - Formas de resolver conflitos - Fundamentos da negociação - Condições para negociação - Pontos fundamentais